朋友找你免费咨询,怎么拒绝才不伤感情?

做了几年付费咨询之后,我发现一个特别尴尬的场景:朋友知道你在做这行,就会动不动来找你"聊两句"。
"哎,我最近想跳槽,你帮我看看简历呗?"
"我想做个公众号,你有什么建议?"
"我这项目卡壳了,你帮我出出主意?"
一开始你不好意思拒绝,觉得都是朋友。但聊一次一两个小时,你花了时间花了精力,最后对方一句"谢谢"就没了。更气人的是,他转头就把你的建议拿去用了,根本不重视。
怎么处理这种情况?我摸索了很久,总结出几个原则。
一、先分清"朋友聊天"和"专业咨询"
不是所有朋友找你都是来白嫖的。有时候他真的只是想叙叙旧,顺便问一两句。
怎么判断?看他的问题是"随便聊聊"还是"要你给方案"。
如果是"你觉得我要不要换工作"这种闲聊,那就当朋友聊天,别较真,随便聊聊就行。
如果他开始追问细节、要你看具体材料、要你帮他做分析,那这已经是咨询了。这时候你就要心里有数:这不是朋友聊天,这是在用你的专业技能换时间。
二、直接明说,但态度要好
我最开始绕弯子,说"我最近比较忙,回头再说"。结果对方隔三差五来问,你一直拖,双方都累。
后来我学聪明了,直接说:
"这个事我可以帮你看,但我现在是做付费咨询的,一小时 XXX。你要是愿意,我给你朋友价,咱们正式约个时间聊。你要是就随便聊聊,那咱吃饭的时候顺便说说。"
就这么一段话,大部分人都能理解。他要么接受付费,要么就真的只是随便聊聊。反而比你绕弯子强。
关键是:把"付费"这个事摆在台面上,不要藏着掖着。 你越不好意思说,对方越觉得你是在免费帮忙。
三、给朋友一个"免费的最小帮助"
不是所有朋友都要拒绝。有些人是真的刚起步,付不起咨询费,但你又觉得这个朋友值得帮。
我的做法是:给一个"免费的最小帮助",然后引导他去更大的资源。
比如他问我怎么做博客,我不会花一小时手把手教他,而是说:"你先去看看 XX 教程,跟着做一遍,卡在哪一步再来问我。"
这样你给了他方向,但没有把活全干了。他真的按你说的去做了,做不下去再来问你,那时候你再决定是继续帮还是收费。
四、不要免费给"成品",免费给"方向"
这是最重要的一条。
免费帮忙的时候,不要直接给答案,要给找答案的方法。
他问你"我这个简历怎么改",你别说"你把第三段删掉换成这个"——那是在给他干活。你要说"你看你这段经历,重点应该突出结果,不是过程,你自己想想怎么改"。
区别在哪?前者你在替他思考,后者你在教他思考。前者做完了他啥也没学会,后者他下次自己就能改。
五、接受"有些朋友会因此疏远"
说句不好听的:当你开始收费之后,确实会有一些朋友慢慢不找你了。
我一开始挺在意的,觉得是不是自己太势利了。后来想通了:那些因为你开始收费就不理你的朋友,本来也不是真的尊重你的时间。他们想要的不是"和你做朋友",是"免费占你的便宜"。
真正的朋友,知道你在靠这个吃饭,会理解你的定价。他要么付费找你,要么自己先折腾,实在搞不定再来。
写在最后
保护好自己的时间,不是小气,是专业。你对自己的时间不严肃,别人也不会严肃对待你的建议。
该收费就收费,该拒绝就拒绝。真正的朋友不会因为这个离开你,而会因为你专业而更尊重你。
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参考资料
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深有体会,确实是这么回事。
这篇写得很用心,能看出来花了不少功夫。